Kebijakan Pengembalian & Refund
Syarat Pengembalian
- Pengembalian diterima dalam waktu 14 hari setelah barang diterima
- Barang harus dalam kondisi tidak dipakai, tidak dicuci, dan masih memiliki tag original
- Produk diskon atau flash sale tidak dapat dikembalikan
- Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali untuk barang cacat
- 1. Hubungi kami melalui email atau WhatsApp dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian
- 2. Tim kami akan memberikan instruksi dan alamat pengiriman pengembalian
- 3. Kirim barang dengan packing yang aman dan sertakan nomor pesanan di dalam paket
- 4. Setelah barang diterima dan diperiksa, refund akan diproses dalam 7 hari kerja
- Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran awal
- Waktu pemrosesan refund adalah 7 hari kerja setelah barang diterima
- Biaya admin mungkin berlaku untuk metode pembayaran tertentu
- Email: support@hageclub.com
- WhatsApp: +62 8xx-xxxx-xxxx
Inspeksi & Cacat
Harap periksa barang segera setelah diterima. Jika menemukan cacat produksi atau kesalahan pengiriman, hubungi kami dalam waktu 2x24 jam melalui email atau WhatsApp dengan menyertakan foto barang sebagai bukti.
Cara Mengajukan Pengembalian
Pemrosesan Refund
Kebijakan Tukar
Penukaran ukuran dapat dilakukan dalam 14 hari setelah barang diterima, tergantung ketersediaan stok. Biaya pengiriman untuk penukaran ditanggung oleh pelanggan.
Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan jika belum diproses. Hubungi kami segera jika ingin membatalkan pesanan. Pesanan yang sudah diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang pengembalian, hubungi kami di: